維修服務｜系統轉移｜保固服務
我們常聽聞有些社區/企業的管委會在安裝之後卻發現，住戶時常反應ETC卡或eTag 感應不到，導致柵欄機無法正常開啟；或者因車牌辨識不良、沒有防跟車功能或是外車臨停佔位問題；車籍資料建檔耗工費時……種種問題困擾，故而必須再另尋更有效的解決方案。
本公司專利的多車牌辨識與自動eTag建檔功能，可於最短時間內完成，省時又省力。專利的智慧除錯功能，有效管制車輛進出，讓eTag感應不再誤判。瞭解更多 專利認證。
一、維修服務
｜受理方式
- 「到府維修」的服務：當貨品發生故障時，客戶可以利用電話、 線上填表報修，我們的維修人員將先與客戶電話聯絡後，安派人員儘快到府維修。
- 「客戶送修」的服務：由客戶填妥「維修單」並將該送修單貼附於故障品上，再自行將故障品送到宏頂維修點，經維修處理完成後，再由維修單位送還給客戶 。
｜收費標準
- 在保固期限內，不論新品維修或一般維修皆不收費。
- 在保固期限內因人為損壞一律收取維修費用，如果導致產品嚴重損壞將不予維修。
- 『非保固範圍』所列之情況或超過保固期限，則須酌收檢測費用 $1,600(含運費)會事先向客戶說明確定是否維修。
｜品質目標
本公司為提供更好的服務品質，自我要求維修時效與品質目標，如遇產品停產或汰換時，本公司將以「替代零件」進行維修，或徵詢客戶同意後酌收價差以更換升級。
- 「到府維修」產品：派員隔日到府維修 (限簽維護合約之客戶)，送修到修復送回1日內完成，追求目標達成率95％。
- 「客戶送修」產品： 送修到修復送回３日內完成，追求目標達成率 90％。